Escucha activa: uno de los mejores regalos

publicado en: Coach, escucha | 12

   Estoy convencido que la escucha activa es uno de los mejores regalos.

   En estos días he estado con los oídos taponados, eso ha mermado mi capacidad auditiva, y me ha permitido aprender muchas cosas. He prestado más atención a la boca y a los gestos de las personas que me hablaban, mi postura corporal estaba más inclinada a mi interlocutor (tenía que acercarme más para oir). He reformulado y hecho más preguntas para comprobar que eso era lo que me estaban diciendo...

Escúchame

   Ha habido momentos muy graciosos y divertidos: al entender otra cosa distinta, al no enterarme que me estaban llamando y algunas bromas escucha activa Soy todo oídosque me han gastado al saber que no me enteraba bien (como mover los labios sin emitir sonidos, gritarme más de la cuenta, cambiar frases,...).

   Me ha resultado curioso darme cuenta de mis sonidos internos: al comer, respirar, estornudar... Cuando he ido a correr he sido más consciente de las sensaciones de mi cuerpo y también he prestado más atención al entorno...

  En esta situación me he permitido escucharme y escuchar.

¿Cuándo te permites escucharte?

¿Cómo escuchas a los demás?

   Pero cómo saber que estamos escuchando de verdad, de una forma activa.

Según la Wikipedia la escucha activa consiste en una forma de comunicación que demuestra al hablante que el oyente le ha entendido. Se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo.

Y algunas reglas que servirán de ayuda para la escucha activa según Rosa Martínez:

  • No juzgar ni criticar
  • Evitar etiquetas y valoraciones
  • No aconsejar. Nuestro mapa no es el territorio
  • Evitar dar soluciones
  • Mantener la confidencialidad
  • Respetar los silencios
  • Evitar invadir con experiencias propias. No ser centro de atención
  • No anticiparse ni interrumpir
  • Mostrar interés y curiosidad. Empatizar
  • Recapitular, repetir de vez en cuando lo que se ha dicho como resumen
  • Pedir más información con preguntas apropiados evitando los por qués
  • Utilizar preguntas abiertas qué, cómo, cuándo, quién, dónde,...
  • Utilizar preguntas cerradas para aclarar algo concreto
  • Preguntar por las consecuencias de lo que decimos

escucha activa
   Según el dicho popular, puesto que tenemos dos orejas y una sola boca, deberíamos escuchar el doble de lo que hablamos.

   Escuchar activamente aporta muchos beneficios y es uno de lo mejores regalos, pues la persona que habla se siente valorada y con la confianza necesaria para ser sincera con nosotros, tiene efectos tranquilizadores y facilita que se eliminen tensiones, crea buenas relaciones al favorecer una relación positiva y lograr respeto hacia el que escucha, aumenta la energía y la motivación para hacer las cosas,...

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12 Respuestas

  1. Interesante analisis y muy importante en nuestro dia a dia. Gracias Antonio

  2. Muy buen e interesante artículo, Antonio.
    ¡Muchas gracias!

  3. Buenas noches Antonio acabo de leer este artículo y me ha parecido muy interesante gracias

  4. Alfonso Pérez

    Todo un profesional del desarrollo personal. Muy interesante artículo. Muchas gracias!

  5. Me alegro que te haya gustado Alfonso, muchas GRACIAS también a tí 🙂

  6. Genial artículo sobre la importancia de la escucha activa!
    Enhorabuena!
    Un fuerte abrazo.

    Víctor Figueroa

  7. Hola Antonio, me parece muy interesante la reflexión acerca de la “escucha activa”. Implica un esfuerzo por parte del oyente, al que no estamos acostumbrados. Si la practicáramos un poco más, nos iría mucho mejor. Mucha suerte en tu nuevo sendero profesional.

  8. Muchas GRACIAS Cayetana 🙂

    Y como implica un esfuerzo por parte del oyente, todavía más se convierte en un excelente regalo 😉

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